Description
Au sein de l'équipe projet, en proximité avec les leaders métier en charge de définir et de mettre en place la politique industriel pour les opérationnels, la prestation consiste à finaliser la conception des besoins sur la solution Salesforce Field Service, à rédiger les cahiers de recette et à les dérouler au fil des livraisons (par sprint de 3 semaines) jusqu'à la mise en pilote de la solution.
Contexte
Dans le cadre de notre projet de refonte du modèle opérationnel et de simplification du paysage applicatif chez le client, nous recherchons un business analyst pour accompagner les leaders métiers du projet dans la finalisation des User Story, la préparation des cahiers de recette métier, la réalisation de ces recettes et l'accompagnement des recettes avec les utilisateurs finaux.
Le contexte fonctionnel de la prestation est celui de la gestion des interventions pour nos techniciens sur Field Service, de la planification de l'activité à la réalisation et au contre-rendu d'intervention, en passant par l'ordonnancement de l'activité et le dispatching des dépannages.
Profil candidat:
Rédaction de User Story et de Cahier de recette - Avancé (5 à 7 ans inclus) ( 5,00 années )
Salesforce - Junior (< 2 ans)
Gestion des interventions - Confirmé (2 à 4 ans inclus) ( 3,00 années )
Secteur energie - Confirmé (2 à 4 ans inclus) ( 2,00 années )
Compétences de rédaction écrite - Avancé (5 à 7 ans inclus)
Compétences relationnelles - Avancé (5 à 7 ans inclus)
Expression écrite et orale claire, concise, adaptée aux interlocuteurs - Avancé (5 à 7 ans inclus)
Compréhension de systèmes d?informations complexes, des process business et de développement - Confirmé (2 à 4 ans inclus)
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