Dans le cadre d'une mission au sein d?un département DaaS (Device as a Service) pour un acteur majeur du secteur bancaire, vous rejoignez une équipe dédiée à la gestion des produits collaboratifs et de communication utilisés à l?échelle mondiale. Cette mission vous positionne comme un pilier du support N3 pour des solutions de communication collaborative telles que Symphony, WebEx, Zoom, Teams et Skype.
Vos responsabilités incluront :
Gestion et optimisation de la plateforme Symphony pour répondre aux besoins métier,
Support et évolution des solutions d?enregistrement de chats et d?appels Symphony (Vantage/Verba),
Collaboration avec les équipes téléphonie pour les solutions d?enregistrement légal sur plusieurs outils,
Industrialisation et automatisation des processus d?exploitation pour les services collaboratifs,
Définition et implémentation de standards de messagerie, en soutien aux équipes régionales,
Développement de contrôles via scripting et monitoring pour garantir la stabilité des communications,
Analyse et correction des anomalies détectées en coordination avec les équipes techniques,
Étude et implémentation de nouvelles solutions de surveillance et d?archivage légal.
Environnement de travail : mission en contexte international et anglophone.
Profil candidat:
Nous recherchons un profil senior (8 ans d'expérience minimum) avec une forte expertise technique en support N3 et une connaissance approfondie de Symphony et des solutions de capture de communications électroniques (Smarsh Vantage ou Verint Verba FC).
Compétences requises :
Expertise en architecture et support de Symphony,
Expérience en gestion de solutions de capture de communication,
Compétences solides sur Linux et SQL,
Maîtrise de l?anglais (contexte international).
Le profil idéal est proactif, autonome et dispose de solides capacités de communication pour interagir avec des équipes globales.
Go to job list