Dans le cadre d'un renfort nécessaire au support L2 Cassiopae pour le département recherche un consultant confirmé ayant une expérience sur du support d'application L2.

Compétences requises pour la mission

Ce candidat devra être à même d'intervenir sur tous les sujets fonctionnels & techniques Cassiopae.

? Etre l'interlocuteur du métier sur son périmètre, et l'expert fonctionnel & techniques.
? Prendre en charge les tickets incidents (IM) ou demandes (RM). Analyse des tickets, identification du problème, escalade si besoin au L3 ou une autre équipe.
? Reproduction sur l'environnement de CONS de l'incident.
? Proposition d'une solution appropriée sur les tickets (Datafix, root cause, évolution).
? Rédaction de la documentation sur le traitement des tickets.
? Avoir une connaissance du produit Cassiopae est indispensable (minimum 2 ans).
? Avoir une connaissance et une expérience significative dans le domaine bancaire ou domaine automobile retail serait également un point positif.



Profil candidat:
Livrablesattenduesdansle cadre de la mission (avec planning)


Cette liste de livrables est non-exhaustive :



? Supports et Comptes rendu sur le tickets.

? Documentation sur les tickets.

? Reproduction sur l'environnement de CONS