Description
En tant que technicien(ne) de proximité, vous serez en charge du traitement de certains incidents et de la gestion de tâches liées au service de proximité chez le client. Vous interviendrez sur des problématiques variées, tant sur le plan technique qu'opérationnel, afin de garantir la continuité du service.
? Assurer le bon fonctionnement des postes en vue de leur masterisation.
? Déploiement des logiciels
? Gestion & traitement des incidents
? Être force de proposition sur des axes d'amélioration afin d'optimiser la qualité du service rendu.
Profil candidat:
Environnement technique :
? Outils utilisés : ServiceNow, Windows 10, Excel
? Systèmes : Android, Microsoft Azure, Knox
Compétences techniques requises :
? Connaissances en masterisation de postes (Windows 7, Windows 10)
? Aptitude à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.
? Capacité à proposer des améliorations dans un cadre technique.
? Maîtrise des outils de gestion de tickets (ServiceNow).
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