Aperçu du poste et responsabilités
Le industriel Wireless Service Owner sera chargé de superviser la prestation et la gestion des services de télécommunication à nos clients. Ce rôle exige un penseur stratégique avec de solides compétences en leadership, une expertise technique et un engagement à fournir un service client exceptionnel.
Le candidat idéal parlera couramment l'anglais et possédera une compréhension approfondie des systèmes de télécommunications et des technologies mobiles.
Principales responsabilités :
Diriger et gérer l'équipe du service industriel sans fil pour assurer une prestation de services de haute qualité et la satisfaction des clients.
Élaborer et mettre en ?uvre des stratégies pour améliorer l'efficacité et l'efficience du service.
Superviser l'installation, la maintenance et le dépannage des systèmes et équipements de télécommunications.
Collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins et fournir des solutions sur mesure.
Surveiller et analyser les mesures de performance du service, en identifiant les domaines à améliorer.
Assurer la conformité avec les normes et réglementations de l'industrie.
Fournir des conseils et un soutien techniques aux membres de l'équipe.
Gérer les relations avec les fournisseurs et négocier les contrats pour assurer une prestation de services rentable.
Préparer et présenter des rapports réguliers sur les performances du service et l'état du projet à la direction.
Restez au courant des dernières avancées en matière de technologie des télécommunications et des tendances de l'industrie.
Profil candidat:
Éducation et expérience :
Baccalauréat en télécommunications, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe.
Au moins 10 ans d'expérience en gestion de services de télécommunications ou dans un rôle similaire.
Compétences et compétences comportementales
Compétences avérées en leadership et en gestion d'équipe.
Solides connaissances techniques des systèmes de télécommunications, notamment IOT, LoraWan, NB-IoT, LTE-M, Private APN, Mobile Private Network (4G/5G/CBRS), Geofencing et infrastructure réseau.
Excellentes capacités de résolution de problèmes et d'analyse.
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Parle couramment l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément.
Maîtrise des logiciels et outils de gestion des télécommunications.
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