Dans le cadre de cette mission une connaissance sur le Mainframe serait un plus (MVS, TSA, AS400, ou encore de l?outil TOPx ).

Sinon réversibilité et montée en compétence à organiser obligatoirement et à court terme.

- Suivre la disponibilité des environnements mainframe.

- Surveillance des ressources en production et hors production, assurer la disponibilité et le bon fonctionnement.

- Intervenir dans le cadre des "interventions HNO / Demandes diverses / Astreintes " pour la réalisation des IPL, redémarrages (reprise manuelle, application de consigne, déblocage?)

- Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications en maitrisant les chaines de liaisons et les outils à disposition (Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, Service Now, Splunk)

- Garant de la disponibilité des applications et acteur des arrêts / Relances / Vérifications. ( Maîtrise technique des commandes ou gestes pour gérer des serveurs, des JVMs, des services applicatifs, et cela en fonction de l'OS)

- Gestion des incidents N1 & N2 (Mettre en ?uvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades)

- Rédiger et maintenir les consignes nécessaires liées à son domaine d?intervention.

- Réaliser des analyses proactives et sur incidents de la disponibilité des infras et applis. (Analyse, synthétisation, plan d?action, force de proposition?)

-> Savoir créer des tableaux de bord de suivi dans nos différents outils en autonomie et les utiliser (Zabbix, Dynatrace, ServiceNow, graphana, Maitrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique...)

-> Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d?incidents. (Pour améliorer les consignes, diminuer les incidents, les récurrences?)

-> S?inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue).

-> Mettre en ?uvre / organiser la déclinaison de supervision en fonction du besoin.

- Participation active aux cellules de crise en sachant mettre en évidence une dérive. (Présentation, explication, contribution au plan d?action)

- Participation à des projets pour décliner le volet Exploitation (DEX, Observabilité, Monitoring)

- Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures.

- Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (Livraisons HO et HNO, contribution aux changements relances d?applications ou d?environnements, Observabilité, livraison (Correctifs, Cycle Court, Mep Majeur) ?)

- Assurer le support technique du Centre de Service pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs.

- Suivi des indicateurs et des écarts dans le cadre du Centre de Service Pilotage.

- Rédiger et maintenir les procédures pour le Centre de Service du pilotage.



Profil candidat:
Compétences requises :

- OS : Windows Server 2003 à 2019 / Linux RedHat CENTOS / Unix (AIX)

- Pack Office dont Excel (stats tableau croisé dynamique), Confluence, PowerBi

- ServiceNow , Splunk

- Serveurs Physique, VMWARE

- Websphere Application Serveur, publication Citrix, Wildfly, Openshift, MQ Series?

- Outils de supervision : Dynatrace, Zabbix, Event, Selenium, ELK, Graphana ...

- Mainframe: TSA

Participation aux astreintes et aux interventions régulières sur les périmètres en gestion. (HNO régulier)

Gestion documentaires importantes.

Un terminal mobile est nécessaire pour la double authentification & les astreintes /interventions.