Nous recherchons pour le compte de notre client issu du secteur de l'industrie, un Pilote Qualité Clients (H/F).
Au sein de la division Magnetic System Unit (MSU), le poste est rattaché fonctionnellement au Responsable Qualité Produit.
La mission principale consiste à de la qualité des produits et des process clients sur l'ensemble de la chaîne de valeur. Interface avec le client, vous assurez le support qualité auprès du client et coordonnez en interne le traitement des réclamations clients.
Plus précisément, vos tâches principales seront les suivantes :
- Veiller à la qualité des produits livrés aux clients et à leur amélioration continue
- Contribuer à l'optimisation et à la sécurisation des procédés
- Mener les audits internes ou clients
- Formaliser et piloter le traitement des réclamations clients
- Assurer le suivi des réclamations client via les outils de gestion
- Accompagner la mise en production d'affaires
- Faire valoir son autorité pour arrêter tout produit suspect
- Être le garant de l'application des procédures du Système de Management de la Qualité et Groupe
- Garantir l'amélioration continue dans son périmètre
Profil candidat:
De formation Ingénieur mécanique / électromécanique ou mécatronique, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en industrie, dans un département qualité.
Savoir / savoir-faire :
- Connaissance des outils qualité appliqués à la résolution de problèmes (8D, DMAIC)
- Connaissance des outils qualité projet (Analyse de risques, analyse fonctionnelle, AMDEC, Plan de contrôle, APQP, DfSS...)
- Normes et certifications en vigueur (ISO 9001 ou équivalent)
- Bonne connaissance des procédés de fabrication en milieu industriel mécanique ou électronique
- Connaissances générales et techniques en mécanique et/ou électronique
- Anglais écrit / oral
- Capacité d'animer des groupes de travail
- Pratique de l'audit
- Pratique aisée des logiciels de gestion utilisés dans l'entreprise (ERP, planification), ainsi que des logiciels de bureautique
- Capacités de rédaction, de compte rendu et de présentation,
- Capacité d'analyse de situation plus ou moins complexes et de synthèse
- Animer des plans d'actions
- Gestion des priorités
- Méthodique, rigoureux, ayant de bonnes aptitudes organisationnelles
- Factuel, Pragmatique, objectif
- Proactif, orienté résultat et fiable
- Sens développé de la communication, du travail en équipe
- Curiosité et pédagogie
- Agile dans les sujets à considérer
- Prise d'initiative et prise de décision au bon niveau et dans son périmètre
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