Le client souhaite être accompagné par un profil technico fonctionnel Adobe Campaign v7 / v8 en charge du support technique du run des chefs de projet fonctionnels CRM en charge des campagnes d’emailings et du plan d’animation relationnelle.Prestations attendues :Périmètre de projetsAuditOptimisationsRéalisationsaSupport technique de niveaux 1 et 2 (avec l’éditeur) auprès des équipes métierGestion des incidents et des demandes quotidiennes utilisateursAccompagnement / support des utilisateurs (équipe CRM, Communication, Régions…)Correction de bug et réalisation de post-mortemsRédaction et évolution des documentations techniques (spécifications & cahiers de charges techniques, post mortem)Mise en place de cycles automatiques de campagnesCréation, vérification et mise en place des workflows complexesMise en qualité de la base de données Adobe Campaign et de son modèle de donnéesCréation de schémas de données, formulaires, arborescences, webApp et rapportsDéveloppement et paramétrage du Content Manager (Gestion de contenu)Développement JavaScript, HTML, XML, CSS…Création et appel de WebservicesElaboration de workflows permettant d'automatiser les processRecette techniqueCréation et gestion de messages transactionnels (Message Center)Formalisation des besoins exprimés autour de l’utilisation d’Adobe CampaignConfigurations et développements sur Adobe Campaign, de la recette, des mises en production et des montées de versionParticipation à l’interfaçage et à l’utilisation de services internes et tiers (développement de connecteurs, de middlewares, etc.)Monitoring de la plateformeCréation de rapports spécifiquesProduction de rapports automatisés Adobe CampaignEvolutions techniques / personnalisation de la plateforme (workflows, webservices, WebApp, Survey, Interaction...)Migration de la V7 vers la V8Accompagnement des équipes dans la prise en main de la V8Accompagnement et participation à la veille technologique de l’équipeExpertises requises pour la réalisation de la prestation :Expertise technico-fonctionnelle sur Adobe Campaign version 7 et 8Expertise en matière de SGBD et du langage SQL (au travers MySQL et/ou PostgreSQL)Connaissance de l’AgilitéTrès bonne connaissance des outils Jira et ConfluenceBonne connaissance des architectures orientées services (API REST, Web Services)Connaissance de la manipulation de données et du respect du RGPD et des contraintes de sécuritéMaitrise des enjeux de délivrabilitéExpériences professionnelles sur des prestations d’expertise ou de développement sur Adobe CampaignExpérience de migration vers la V8Bonne connaissance CDP (Médiarithmics)Connaissance connecteur (Airship )Références dans le secteur des médias serait un plus