Rattaché au responsable de la Production Centrale Entreprise , le support fonctionnel a pour principales missions :

- De s'assurer que les traitements planifiés se déroulent tels que prévu

- De fournir un compte rendu des traitements reguliers

- De planifier les travaux liés à la prise en compte des nouvelles versions ou patch

- D'être le garant de la gestion du stock de tickets incidents, demandes de service, ... (prise en charge, traitement, suivi jusqu'à résolution)

- D'apporter le support niveau 1 et 2, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne la solution cegid XRP et son écosystème .



Il sera, au départ, intégré à l'équipe projet responsable de la mise en place de ce nouvel outil.



- Un rapport concernant les traitements réguliers réalisés
- Un planning des actions pour la mise en ?uvre des nouvelles versions, paramétrages, patch nécessaires
- Un suivi et bilan hebdomadaire des tickets en cours et résolus (le bilan devra intégrer une graduation des tickets en fonction de leurs degrés d?urgences)
- Un compte rendu des réunions où le candidat est animateur
- Tout autres points de situation liés à un projet spécifique en cours ou à venir





Profil candidat:
environnement :



CEGID XRP ULTIMATE
JIRA / ITOP
WINDOWS
Microsoft 365

Expérience sur l'outil CEGID XRP : expert

Niveau de connaissance dans le domaine comptable : sénior