Responsabilités:
? Assurer le bon fonctionnement et la disponibilité de toutes les solutions de communication interne (CI).
? Gérer et exploiter le CMS Intranet basé sur Adobe Experience Manager (AEM).
? Travailler en étroite collaboration avec les équipes de communication interne pour s'assurer que leurs besoins sont couverts ou au moins correctement capturés. Tenir des réunions régulières avec toutes les Maisons.
? Piloter la petite équipe de développement, travailler en Agile avec eux et prioriser le backlog.
? Soutenir notre solution de plateforme vidéo interne et la déployer dans d'autres Maisons.
? Fournir une expertise technique avec une solide compréhension des besoins de l'entreprise.
? Assurer la formation des utilisateurs, en s'assurant que nos employés s'adaptent correctement et utilisent efficacement nos solutions de CI.
? S'assurer que les produits tiers s'intègrent dans l'écosystème de l'organisation.
? Proposer les solutions techniques les plus appropriées en tenant compte des objectifs commerciaux, des exigences des utilisateurs, des contextes techniques, de la sécurité et des contraintes.
? Examiner les solutions actuelles et suggérer des améliorations fonctionnelles et techniques.
? ? Réaliser des enquêtes auprès des utilisateurs et améliorer le système avec de nouvelles fonctionnalités en fonction des commentaires.
? ? Créer des spécifications pour les nouvelles fonctionnalités et effectuer des tests avant la mise en ?uvre.
? Administrer les plateformes (droits d'accès, gestion de contenu, etc.).
? Suivre l'utilisation du site via Google Analytics et d'autres outils d'analyse.
? Assurer la cohérence de l'utilisation des outils en fonction des exigences et conseiller sur d'autres produits lorsque cela est plus pertinent (Microsoft 365, etc.).
? Contribuer/diriger les aspects techniques lors du travail avec notre équipe de cybersécurité.
? Créer et maintenir la documentation à jour.
? Rédiger et publier des notes de publication.
? S'assurer que les incidents de notre solution ITSM (Service Now) et assignés à notre groupe de support sont traités en temps voulu.
? Travailler en étroite collaboration avec nos fournisseurs et partenaires externes pour garantir que les solutions évoluent en fonction des besoins de nos parties prenantes et de nos employés.
? Support technique de niveau 3 sur notre solution d?affichage dynamique (résolution de problèmes simples à complexes : permissions, création de réseaux, d?appareils et de sujets, débogages divers).
? Accompagnement des équipes informatiques locales pour le bon déploiement de la solution d?affichage dynamique sur site.
? Formation des rédacteurs (création et gestion de contenus) sur la solution d?affichage dynamique.
? Participation et coordination des évolutions techniques et design de la solution d?affichage dynamique : refonte de templates, accompagnement/développement répondant aux besoins métiers et spécifiques des Maisons.
Profil candidat:
? . ou MSc en gestion du luxe ou dans un domaine similaire.
? Plus de 9 ans d'expérience en tant qu'analyste d'affaires/chef de projet. Certifications en plus.
? Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et d'organisation.
? Forte expérience dans la traduction des exigences commerciales en spécifications fonctionnelles/techniques.
? Très bonne connaissance et expérience du CMS AEM, notamment autour du mécanisme de « live copy ». Cependant, il n'est pas nécessaire d'être développeur AEM.
? HTML/CSS et JavaScript.
? Bonne connaissance et expérience de la suite Microsoft 365 (configuration avancée de SharePoint, Power Automate, etc.).
? Capacité à organiser et à animer des sessions de formation en anglais et en français.
? Expertise en matière de communication (interne et externe).
? Solides connaissances/expérience des méthodologies Agile (Scrum, Kanban), utilisation d'outils tels que Jira.
Idéalement, une expérience en tant que Product Owner (PO).
? Solides compétences interpersonnelles et de communication (capacité à communiquer avec les équipes commerciales) et grande attention aux détails.
? Connaissance des principes de gestion du changement. Certification en plus.
? Bonne connaissance de Google Analytics et Looker Studio.
? La connaissance de la solution Kaltura (Video Platform) serait un plus.
? Maîtrise de l'anglais et du français si possible.
? Capacité à travailler dans un environnement complexe, rapide et distribué avec des attentes élevées et aligné sur les exigences de sécurité du groupe.
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