Nous recherchons un Ingénieur visioconférence H/F pour travailler dans le domaine de l'audiovisuel et de la visioconférence pour l'un de nos clients.
Le candidat idéal travaillera en étroite collaboration avec le pilote opérationnel chargé de l'interface client.
En tant que référent technique, vous serez responsable de fournir une expertise technique sur l'ensemble des sujets opérationnels, de former le personnel, et d'assurer la supervision quotidienne des systèmes et des équipements.
Responsabilités Principales :
*Collaborer avec le pilote opérationnel pour fournir des informations techniques précises et à jour aux clients.
*Élever les compétences des régisseurs et techniciens à travers des formations structurées, accompagnées de supports pédagogiques.
*Analyser quotidiennement les tickets sur SNOW et proposer des solutions efficaces aux problèmes identifiés.
*Superviser l'état des équipements et des systèmes à l'aide de Grafana.
*Gérer les incidents en salles de visioconférence et audiovisuelle, en s'appuyant sur des connaissances techniques avancées.
Profil candidat:
Connaissances et Compétences Requises :
*Maîtrise des outils suivants : Zabbix, Grafana, SNOW. Une connaissance de Zebrix Control serait un plus.
*Expertise technique en infrastructures Cisco et Poly (Control Hub et Poly Lens).
*Connaissance de Microsoft Teams Room ainsi que des plateformes Microsoft connexes (Azure AD, Intra ID, Intune, Teams Admin Center).
*Compréhension des réseaux pour la gestion des incidents liés à l'audiovisuel et à la visioconférence.
*Maitrise des systèmes BYOD (analyse et résolution des incidents)
*Maitrise des systèmes Visioconférence (configuration, lecture de logs, ?)
Compétences Additionnelles Souhaitées :
*Présentation de solides compétences en communication pour interagir efficacement avec les équipes internes et les clients.
*Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches concurrentes de manière efficace.
*Excellente aptitude dans la résolution de problèmes techniques et l'analyse de données.
Profil Recherché :
*Expérience préalable significative dans un rôle similaire dans le domaine de l?audiovisuel et de la visioconférence.
*Approche proactive et capacité à travailler dans un environnement en constante évolution.
*Forte orientation vers le service client et volonté de se tenir informé des dernières technologies.
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