Nous recherchons pour l?un de nos clients grands compte un "Technicien Système et Réseau H/F".
Vous aurez pour principales missions :
L'installation des équipements informatiques
Le maintien du bon fonctionnement du parc informatique
Le traitement des incidents et des pannes
La rédaction et mise à jour des procédures et du parc clients
La proposition de solutions et d'axes d'amélioration
La veille technologique et mise à jour des connaissances sur les produits utilisés
La mise en relation avec les constructeurs et les éditeurs pour l'optimisation des installations
La réception des appels téléphoniques pour saisie dans l'ITSM ServiceNow
L'assistance téléphonique
Le suivi et la gestion des tickets d'incidents et des demandes
L'entretien du matériel informatique fourni par la société
La participation aux tâches globales de l?entreprise (rangement de l'atelier, réception des matériels, etc.)
Profil candidat:
Vous justifiez d?une expérience professionnelle similaire minimum de 4 ans, et maîtrisez les environnements suivants :
Connaissance approfondie de l?architecture matérielle des postes de travail, serveurs et périphériques réseaux
Connaissance générale des systèmes d?exploitation (Microsoft Server, environnement VMware et stations de travail)
Notions de base des outils bureautiques
Connaissance des réseaux TCP/IP et de la téléphonie sur IP
Capacité à détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
Utilisation d'outils de déploiement automatisé, de gestion de parc et de supervision
Application des règles de sécurité informatique et des consignes d'exploitation
Respect des procédures
Documentation de son travail
Capacité à s?adapter aux évolutions technologique
Anglais : compréhension écrite des documentations techniques
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