Dans le cadre de l'amélioration de notre chaîne logistique et de la fluidité de l'expérience client, nous recherchons un(e) Expert(e) OMS avec une expertise confirmée sur la solution One Stock. Vous interviendrez au c?ur de notre transformation omnicanal pour optimiser la gestion des commandes, la distribution des stocks et la satisfaction client.
Gestion et optimisation du système OMS :
Implémentation, configuration et maintien de la solution One Stock en fonction des besoins métiers.
Analyse et amélioration des processus liés à la gestion des commandes (click & collect, ship-from-store, e-commerce).
Coordination avec les équipes IT et métiers pour garantir une exploitation optimale de One Stock.
Support opérationnel et formation :
Accompagnement des équipes internes (logistique, IT, commerce) dans l'utilisation de One Stock.
Gestion des incidents techniques liés à la solution OMS et suivi des résolutions.
Formation des utilisateurs pour maximiser l'efficacité du système.
Analyse et reporting :
Mise en place de KPIs et suivi des performances liées à la gestion des commandes (taux de conversion, délais, erreurs).
Élaboration de rapports réguliers pour identifier les opportunités d?amélioration.
Collaboration avec les équipes métiers pour anticiper les besoins futurs.
Pilotage de projets :
Participation active aux projets de transformation digitale et omnicanale.
Intégration de One Stock avec d?autres solutions logicielles (ERP, CRM, outils e-commerce).
Gestion des phases de tests et déploiements de nouvelles fonctionnalités.
Profil candidat:
Compétences techniques :
Expertise confirmée sur la solution One Stock.
Connaissance approfondie des systèmes OMS et des environnements omnicanaux.
Bonne maîtrise des flux logistiques et e-commerce.
Compétences en gestion de projet et en coordination interéquipes.
Excellentes capacités d?analyse et de résolution de problèmes.
Sens du service client et capacité à travailler en équipe.
Organisation, rigueur et proactivité.
Expérience et formation :
Formation supérieure en informatique, logistique ou gestion.
Expérience significative (3-5 ans minimum) sur des projets liés à des solutions OMS, idéalement dans le secteur retail.
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