DESCRIPTION DU CONTEXTE
Gestion de l'infrastructure Microsoft 365 :
Configuration, administration et surveillance des services Microsoft 365, y compris Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, etc.
Mise en ?uvre des mises à jour, correctifs et nouvelles fonctionnalités.
Gérer des comptes sur Office 365, Teams,
Garantir la sécurité des données et des communications au sein de l'environnement Microsoft 365.
Support de niveau 2 pour les problèmes techniques liés à Microsoft 365
Gestion des incidents et des problèmes M365
Activation du MFA pour tous les utilisateurs
Configuration de postes clients.
Affectation des licences aux l?utilisateurs.
Créations des comptes d?urgences
Gestion les licences Office 365 et résolution des erreurs de synchronisation.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils internes,
Réaliser l?assistance et le support technique (N1 et N2) via l'outil de ticketing,
Gérer, installer et faire la maintenance du matériel (postes, serveurs...),
Gérer des comptes utilisateurs (informatique, messagerie, téléphonie, logiciels...),
Prendre en charge les problématiques liées aux applicatifs métiers du groupe,
Maintenir les connaissances via la rédaction de documentations techniques,
Participer aux différents projets numériques de la société
Supervision des serveurs du groupe.
Profil candidat:
PROFIL RECHERCHE
Minimum 5 ans d?expériences sur un poste similaire dans des interventions de types N1 & N2
Une bonne expérience sur la téléphonie / Telecom
Un savoir-faire dans un environnement Cloud AWS serait un plus
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