Dans le cadre du programme de déploiement de la nouvelle plateforme SAP S/4 HANA à l'international, nous recherchons un consultant Customer Success Manager avec une bonne connaissance des projets SAP.
Mission :
Être garant de la qualité de service vis-à-vis des pays utilisant less solutions
Participer à l?amélioration continue des processus Support de maintenance
Animer la communauté des Key Users en coopération avec les consultants Niveau 3
Être garant de l?application des bonnes pratiques/processus liés au support
Accompagner les équipes Support dans l?industrialisation des processus en fournissant des tableaux de bords sur la gestion des tickets
Coordonner et sécuriser la bascule des Pays au Support via checklist et instance dédiée avec les consultants
Une connaissance SAP est indispensable.
Démarrage : ASAP
Anglais : OUI
Localisation IDF
Durée : 3 mois renouv.
Télétravail : Hybride
Profil candidat:
Dans le cadre du programme de déploiement de la nouvelle plateforme SAP S/4 HANA à l'international, nous recherchons un consultant Customer Success Manager avec une bonne connaissance des projets SAP.
Mission :
Être garant de la qualité de service vis-à-vis des pays utilisant less solutions
Participer à l?amélioration continue des processus Support de maintenance
Animer la communauté des Key Users en coopération avec les consultants Niveau 3
Être garant de l?application des bonnes pratiques/processus liés au support
Accompagner les équipes Support dans l?industrialisation des processus en fournissant des tableaux de bords sur la gestion des tickets
Coordonner et sécuriser la bascule des Pays au Support via checklist et instance dédiée avec les consultants
Une connaissance SAP est indispensable.
Démarrage : ASAP
Anglais : OUI
Localisation IDF
Durée : 3 mois renouv.
Télétravail : Hybride
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