Activités principales

Gestion des opérations

S?assurer de la prise en charge et la résolution des demandes et incidents sur la landing zone :





§   

Assurer la réactivité dans les corrections


Assurer les corrections proactives sur base de l?outil d?observabilité



S?assurer du respect des bonnes pratiques du RBAC défini par l?équipe ITsecurity

Définir un catalogue de demandes et les SLA associés

·          

Assurer l?interface avec les différents équipes du département IT pour identifier les nouveaux besoins (catalogue de demandes)


Apporter de la valeur ajoutée en mettant en place de nouveaux processus et leur automatisation (gestion des demandes, déploiement de monitoring, etc)


Assurer l?amélioration opérationnelle en continu



 

Garant des bonnes pratiques d?exploitation

Documentation des processus et de l?outillage


Rédaction des modes opératoires nécessaire à la pris en charge par l?équipe IT Operations





§   

Exigences attendues du Dossier d?Exploitation (DEX) applicatifs


Exigences attendues du Dossier d?Exploitation (DEX) ressources PaaS / IaaS


Assurer la conformité des livrables documentaires


Mettre en place et maintenir l?inventaire CMDB Cloud (via outil ITSM ou console Azure)


Suivi et Mise à jour de la documentation


 


Assurer un point d?escalade pour tous les incidents et problèmes sur le S.I Cloud

Suivi des incidents majeurs et de la mise en ?uvre des plans de remédiations


Suivi des problèmes et de la mise en ?uvre des plans d?amélioration


 




Gouvernance

Participer à la gouvernance de l?équipe cloud IT Operations et de l?outil d?observabilité


Participer à la comitologie mise en place avec l?infogérant cloud.


Produire les KPIs de gouvernance pour l?équipe cloud IT Operations





Produire un reporting d?activité et de performance de l?équipe cloud IT Operation



Profil candidat:
Profil

Diplômes requis

Diplôme supérieur Bac +5 (master en informatique ou en gestion des systèmes d?information)


École d'ingénieurs (informatique, télécoms, généraliste), éventuellement complétée par une formation en management de projet.



 

Durée d?expérience

Une expérience professionnelle solide (au moins cinq années), en tant que responsable d?exploitation cloud.

Compétences requises

Compétences techniques

Bonne maitrise du Cloud Microsoft AZURE, notamment de l?architecture hub&spoke


Bonne connaissance des outils ITSM, notamment ServiceNow


Très bonnes maitrises des fonctions Cloud Operations


La maîtrise de l?anglais est indispensable.



Une bonne connaissance sectorielle et fonctionnelle du monde du private equity est un plus.

Aptitudes professionnelles

Bon relationnel afin d?assurer un travail transverse de collaboration avec les différentes équipes IT


Rigueur et méthode


Aptitudes de leadership pour :

Accompagner le développement du pôle IT Operations


Mobiliser aussi bien les compétences en interne, qu?auprès de nos prestataires


Animer des comités




Autonomie et capacité à prendre des décisions


Esprit d?analyse et de synthèse afin de rapporter un état de fait nécessitant une prise de décision de la hiérarchie



La maîtrise de l'anglais est essentielle. Avoir des connaissances dans le secteur du Private Equity constitue un atout.