Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une
Analyste Processus
H/F




Description de la mission:



Notre client bancaire recherche un freelance analyste de processus.



L?Analyste de processus Informatiques sera en charge de faire évoluer les processus informatiques.

 

Les missions suivantes seront à mener :

Assurer une cohérence des processus informatiques en lien avec le standard ITIL


Travailler avec le propriétaire CSM et les administrateurs ServiceNow pour assurer une cohérence globale de la plateforme


Accompagner les propriétaires de processus de la DSI

Participer à l?implémentation de nouveaux processus ITSM : Gestion de la CMDB en lien avec les processus de Gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes et gestion des changements


Animer la revue des processus ITSM déployés




Participer aux comités d?évolution ServiceNow (mensuels)


Réaliser le reporting de l?activité



 






Compétences / Qualités indispensables :



Certification ITIL Fondation à minima





Compétences / Qualités qui seraient un + :

La connaissance de ServiceNow est un plus. (Profil Business Analyst)




Informations concernant le télétravail :

1 mois à temps plein puis 3 jours / semaine sur site






Profil candidat:
Nous sommes à la recherche d'un profil d'Analyste Processus H/F pour une mission à effectuer en portage salarial ou en freelance.
Mobile minimum 3j par semaine à Mer