Nous recherchons un Support Applicatif Fonctionnel pour rejoindre une équipe dynamique de 8 personnes au sein d?une grande banque d?investissement. Vous serez en charge d?accompagner les utilisateurs dans leur utilisation des outils liés aux produits financiers (Equity / GSF), de suivre les incidents applicatifs, et de collaborer avec les équipes de développement et de production pour garantir la disponibilité des systèmes.
Missions principales :
Assurer le support utilisateur sur les outils d?aide au booking des transactions (gestion des enregistrements d?opérations financières).
Suivre et maintenir à jour les dashboards de monitoring pour surveiller l?état des applications critiques.
Communiquer efficacement avec les équipes de développement et de production pour remonter les incidents et suivre leur résolution.
Participer à l?amélioration continue des processus de support.
Profil candidat:
Environnement technique et métier :
Produits financiers : Equity, GSF
Outils de support : Monitoring, gestion des incidents
Langues : Français et Anglais (équipe internationale)
Profil recherché :
Expérience de 3+ ans en tant que Support Applicatif Fonctionnel dans le secteur bancaire ou financier.
Bonne compréhension des produits financiers (Equity, gestion des flux).
Expérience dans un environnement de support en production applicative.
Excellentes compétences relationnelles et capacité à gérer des utilisateurs exigeants (traders, middle-office).
Anglais professionnel requis.
Capacité à travailler en équipe, sens de la rigueur et de l?organisation
Indispensables pour ce job :
Compétences métiers :
Expérience dans le domaine des produits financiers : Equity, gestion des flux financiers.
Connaissance des processus de booking d?opérations financières.
Compétences techniques :
Expérience en support applicatif sur des applications critiques en production.
Suivi des dashboards de monitoring pour surveiller les systèmes.
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