Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Business Analyst Fonctionnel spécialisé en Paiement (H/F) pour accompagner un client du secteur bancaire.

En tant que Business Analyst Fonctionnel ? Paiement, vous serez en charge de :

Assurer le pilotage de la qualité de service et suivre les indicateurs clés (performance, incidents, SLA, conformité?).


Accompagner les équipes IT et métier dans l?amélioration des processus et le suivi des incidents critiques.


Participer à l?animation des comités qualité et incidents en lien avec les équipes IT et métiers.


Analyser les problématiques de production et proposer des plans d?action pour améliorer la performance.


Contribuer à la communication et à la diffusion des bonnes pratiques au sein des équipes.







Profil candidat:
Expérience de 5 ans minimum idéalement dans le secteur bancaire ou des paiements.


Bonne maîtrise des systèmes et protocoles de paiement (ex : PCI DSS, EMV?).


Connaissance des processus ITIL, de la gestion des incidents et de la qualité de service.


Expérience en gestion de projet Agile et maîtrise des outils de suivi (Jira, Confluence, Trello?).


Excellentes compétences en analyse, coordination et communication avec les équipes IT et métier.