Envie d?un nouveau challenge ? CELAD vous attend ! ?
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Assistant Technique / Technicien Utilisateur pour intervenir chez un de nos clients.
Voici un aperçu détaillé de vos missions :
- Assurer la gestion des demandes utilisateurs et le traitement des incidents.
- Être l?interlocuteur privilégié des utilisateurs et les accompagner dans la résolution de leurs problématiques.
- Configurer et installer les applications sur les PC.
- Mettre à jour la base de gestion des configurations et la base de connaissance support.
- Gérer la relation avec les utilisateurs, aiguiller les demandes et suivre leur traitement.
- Contribuer à la communication des informations auprès des interlocuteurs internes et externes.
- Assurer un appui métier aux managers et cadres de la direction.
- Organiser le classement et l?archivage des documents et des textes réglementaires.
- Réaliser des inventaires et assurer le suivi des équipements.
- Mettre en ?uvre et suivre les outils d?analyse de l?activité en appliquant les méthodes et procédures définies.
Profil candidat:
De formation BAC+2/3, vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire.
Compétences attendues ? :
- Bonne gestion des demandes utilisateurs et des incidents.
- Connaissance des outils de support et des bases de gestion des configurations.
- Bonnes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler en équipe et à interagir avec différents interlocuteurs.
- Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers et des procédures.
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