Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : Un Senior Support Engineer ITSM (H/F)
Vos principales missions :
Vous assurerez la mise en application des process ITIL
Vous accompagnerez techniquement et fonctionnellement les utilisateurs de la solution
Vous serez en collaboration avec de nombreuses équipes digitales en France et à l'international.
Vous serez le contact privilégié des utilisateurs
Vous travaillerez en méthode Agile
Vous proposerez et mettrez en ?uvre des solutions techniques pour optimiser, industrialiser les process et méthodologies de travail
Vous traiterez les remontées utilisateurs (Requests & Incidents)
Vous analyserez, et corrigerez des dysfonctionnements applicatifs
Vous rédigerez et mettrez à jour de la documentation technique et procédure d?exploitation de la solution
Profil candidat:
Vous avez une bonne connaissance de l?ITIL
Vous avez de solides bases en scripting (python, JS, Shell, consommation API, ?)
Vous êtes organisé
Vous savez travailler dans un environnement agile
Vous aimez prendre des responsabilités
Vous êtes dynamique et autonome, orienté action et défis.
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