Contexte de la mission :
Dans le cadre d'un projet d'amélioration de la qualité des services informatiques fournis aux étudiants, au personnel administratif, au personnel scolaire, aux développeurs ainsi qu'aux clients de services tiers tels que la logistique, la comptabilité, les RH et la communication. Il est prévu de déployer le module Discovery, la partie ITSM étant en cours de finalisation.
La gestion de la CMDB et des assets, la découverte automatisée du SI est à mettre en place.
Nous souhaitons donc renforcer notre équipe d'un profil expérimenté qui prendra le lead sur cette nouvelle implémentation.
MISSIONS :
Animation des ateliers afin d'affiner la conception technique et de rédiger les US
Rester le plus possible dans le standard ServiceNow
Rédiger des User Story pour ajouter des éléments techniques
Définir les contrats d'interface
Chiffrer, Développer, suivre le développement et la qualité de nos livrables
Respecter le chiffrage initial
Profil candidat:
Compétences recherchées :
- Obligatoires :
Certification sur le module ITOM/Discovery obligatoire
ServiceNow IT Operations Management (ITOM) Discovery Implementer
ServiceNow Service Mapping Advanced
Expériences significatives de développement sur ServiceNow (Périmètre ITSM/ITOM/Discovery)
Bonne communication
Expérience nécessaire : 5 années sur la fonction
Méthodologies : Agile Scrum / Bonnes pratiques ServiceNow et ITIL
Langues : Français, Anglais
Go to job list