Contexte de la mission :
Notre client a initié la mise en place d'un outil CRM (Microsoft Dynamics Customer Engagement).
MISSIONS :
Revoir les ateliers et échanger avec l'équipe afin d'onboarder rapidement
Echanger avec les équipes métier + DSI du client final afin de comprendre le contexte et les attentes
Relire les Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD) en cours de rédaction par les BA sur le projet
Renforcer l'équipe en complétant les SFD
Livrer et traiter les retours du client sur les SFD
Traduire le besoin en backlog pour les développeurs
Profil candidat:
Compétences recherchées :
- Obligatoires :
Connaissance de Microsoft Dynamics (impératif)
Expérience significative en tant que Business Analyst
Connaissance approfondie de Dynamics Customer Engagement (briques Sales, Customer Service et partie marketing)
- Optionnelles :
Expérience pratique de préférence avec Dynamics 365 Customer Engagement
Expérience dans des organisations complexes et des projets à forts enjeux
Leadership et réflexion stratégique
Expérience nécessaire : Profil sénior impératif - 6 années au global ou a minima 4 années sur la fonction de Business Analyst
Méthodologie : Agile
Langue : Français
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