Périmètre Impression :

Pilotage du Prestataire Actuel : Supervision des services d'impression fournis par le prestataire.


Suivi des SLA et des Indicateurs Opérationnels : Mise en place et suivi des niveaux de service (SLA) et des KPI pour assurer la performance.


Évolution des Processus : Développement et amélioration des processus entre le client, l'infogérant, et le fournisseur.


Gestion des Escalades et Arbitrages : Gestion des incidents critiques et prise de décision lors des situations conflictuelles.


Mise en Place de Nouveaux Services : Introduction de services additionnels pour améliorer l'expérience utilisateur.


Gestion du Catalogue : Maintien à jour du catalogue de services et de produits.











Profil candidat:
Contrôle de Cohérence du Parc : Surveillance et gestion des ressources d'impression pour assurer la cohérence.


Reporting et Suivi Financier : Production de rapports sur l'activité, suivi financier et gestion des budgets.


Validation de la Facturation et Suivi des Commandes : Vérification des factures et gestion des commandes en cours.


Suivi des Budgets et des Économies : Surveillance des budgets alloués et identification des opportunités d'économie.




Périmètre Mobilité :

Pilotage de la Relation avec l?Opérateur : Gestion de la relation avec l'opérateur de téléphonie mobile.


Coordination des Échanges avec les Gestionnaires de Flotte : Assurer la communication fluide entre les gestionnaires de flotte et l'opérateur.Participation aux Projets : Contribuer aux projets de sélection de modèles et de mise en place de nouveaux services mobiles.




Gestion du Catalogue Produit Mobile : Maintien à jour du catalogue des produits mobiles.


Suivi des Consommations : Surveillance des usages et consommations mobiles.


Reporting et Suivi de la Facturation : Production de rapports et suivi des facturations pour la mobilité.


Analyse des Consommations : Analyse des données de consommation pour identifier les tendances et proposer des optimisations.