Nous recherchons un Technicien Support (H/F)

Pré-embauche : Période de Prestation puis CDI chez le client final /!\ ;
Démarrage : Souplesse (Préavis acceptés) ;
Localisation : Aix-en-Provence (13) ;
Déplacements ponctuels au sein de plusieurs autres agences *.
Télétravail : 1 jour par semaine après une période d?intégration.

Mission :

Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ;
Gestion des demandes et veiller à ce qu?un suivi soit fait sur chaque ticket ;
Suivi du traitement des incidents jusqu?à la résolution ;
Installation, intégration et MAJ de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance ;
Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations ;
Maintien de la plateforme à jour et exploitation de la base d?incidents ;
Analyse des incidents dans le cadre d?une amélioration continue.



Profil candidat:
Profil recherché : Intermédiaire ? Confirmé - Senior.

Vous avez au moins 2 ans d?expériences professionnelles en qualité de technicien support.
Vous avez de belles capacité d?intégration et d?adaptation.