Contexte :



sur site Lyon : 2/3j de télétravail




Les missions attendues par le Business analyst Service Now (H/F) :



Mise en place d?une seule solution de ticketing Service Now


Accompagnement dans la construction des ateliers de cadrages permettant de clarifier les besoins fonctionnels


Traduction des besoins fonctionnels exprimés par les différentes entités, en actions dans la solution ServiceNow


Identification des interdépendances avec le CRM, et plan d'action pour se libérer de ces contraintes


Refonte du portail ITSM présenté aux utilisateurs


Implémentation de l'ensemble des besoins nécessaire à l'accueil des autres outils ITSM


Profil recherché : Expérience significative de mise en ?uvre ServiceNow


Mission longue







Profil candidat:
Compétences techniques et fonctionnelles attendues :
- ServiceNow - Confirmé - Indispensable



Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business analyst Service Now (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.