Fiche de Poste : Ingénieur Réseaux & Télécom - N3
Compétences techniques requises :
ToIP CISCO (CUCM) - Confirmé : Expertise indispensable pour ce poste.
SBC Oracle - Junior : Compétence importante pour réussir dans cette fonction.
Solution enregistrement NICE - Junior : Compétence également importante.
Teams Voice - Débutant : Connaissance souhaitable.
Anglais : Compétence en lecture et écriture requise, bien que secondaire.
Missions principales : En collaboration avec les autres membres de l?équipe, vous interviendrez en mode RUN pour nos différents clients. Vos missions incluront :
Assurer les contrôles de bon fonctionnement des services (morning check quotidien), astreintes hors horaires normaux (HNO), et supervision des services.
Gérer les incidents et traiter les demandes de service.
Effectuer des diagnostics approfondis pour identifier et résoudre les dysfonctionnements.
Proposer des corrections et des solutions de contournement pour les incidents de niveaux 2 et 3.
Assurer l?exploitation et la maintenance des composants techniques.
Participer aux activités de déploiement et de migration confiées à l?équipe.
Profil recherché : Un profil support ToIP est particulièrement attendu pour ce poste.
Responsabilités :
Participer aux études d'évolution des infrastructures réseaux (LAN/MAN/WAN) et Télécom.
Assurer l'ingénierie lors de la construction, installation, et paramétrage des plateformes techniques dans le cadre des projets (BUILD).
Réaliser l'installation, le paramétrage et la validation des composants d'infrastructure.
Coordonner les différents intervenants techniques lors des processus d'installation.
Intervenir sur la qualification des plateformes informatiques avant leur mise en production.
Gérer les évolutions des infrastructures pour garantir leur bon fonctionnement (RUN).
Assurer la disponibilité des ressources techniques et des réseaux en relation avec les opérateurs télécom.
Analyser et résoudre les incidents de niveaux 2 et 3.
Participer à la gestion de la capacité des composants techniques (capacity planning).
Maintenir les infrastructures en condition opérationnelle avec un objectif de qualité, de productivité, et de sécurité.
Profil candidat:
Missions principales : En collaboration avec les autres membres de l?équipe, vous interviendrez en mode RUN pour nos différents clients. Vos missions incluront :
Assurer les contrôles de bon fonctionnement des services (morning check quotidien), astreintes hors horaires normaux (HNO), et supervision des services.
Gérer les incidents et traiter les demandes de service.
Effectuer des diagnostics approfondis pour identifier et résoudre les dysfonctionnements.
Proposer des corrections et des solutions de contournement pour les incidents de niveaux 2 et 3.
Assurer l?exploitation et la maintenance des composants techniques.
Participer aux activités de déploiement et de migration confiées à l?équipe.
Profil recherché : Un profil support ToIP est particulièrement attendu pour ce poste.
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