Pour un de nos clients, Nous recherchons un profil capable de :

Déploiement SaaS de conversation entre nos agents du service client et nos clients. L?outil de conversation est multi canaux : Email, WhatsApp, Messenger, live chat, page d?assistance, FAQ? La nouvelle application remplace plusieurs applications déjà en place.

Pour accompagner le déploiement de ce nouvel outil sur plusieurs pays, nous recherchons un administrateur de système SaaS. Nous démarrerons par une phase pilote sur un premier pays.

L?outil SaaS que nous projetons d?utiliser est Sprinkler dans son bloc fonctionnel Modern Care.




Profil candidat:
Anglais

Une expérience pratique en tant qu?administrateur sur un SaaS service Client indispensable. Spécifiquement sur Sprinklr sera un plus.

Administration sur logiciel SaaS de comptes utilisateurs

Administration de groupes d?utilisateurs

Administration de workflow, flux d?escalade, flux de routage

Administration de dashboard

Administration de CMS : configuration, structuration