Poste : Chef de projet MEL Radio
Client : TELECOM
Expérience : +10 ans
Zone géographique : France
Démarrage : ASAP
Objectifs et livrables :
Notre proposition est structurée en 3 phases. Un bilan pour basculer d?une phase à la suivante sera réalisé avec la Ressource.
Phase 1 :
Base de connaissance (procédures, arbres de diagnostic?) ;
Modules d?accompagnement en e-learning ;
FAQ MMO ;
Recensement des bonnes pratiques de support opérations ;
Compte rendu quotidien sur les opérations ;
Mesure des gains MMO.
Phase 2 (en plus des livrables reconduits de la phase 1) :
L?identification des Points de Contrôle nécessaires en amont de la MEL ;
Note de préconisation de déploiement des Points de Contrôle ;
Le suivi des pilotes pour leur mise en ?uvre ;
Notes d?études Innovation ;
Note sur les leviers contractuels MMO ;
Rédaction de cahier des charges.
Phase 3 (en plus des livrables reconduits de la phase 2)
Compétences :
Amélioration continue : Confirmé
Troubleshooting : Expert
Mise en ligne Radio : Expert
Formalisation de base de connaissances (processus...) : Confirmé
Cahier des charges : Avancé"
Profil candidat:
Les livrables envisagés à date sont les suivants :
Phase 1 :
Base de connaissance (procédures, arbres de diagnostic?) ;
Modules d?accompagnement en e-learning ;
FAQ MMO ;
Recensement des bonnes pratiques de support opérations ;
Compte rendu quotidien sur les opérations ;
Mesure des gains MMO.
Phase 2 (en plus des livrables reconduits de la phase 1) :
L?identification des Points de Contrôle nécessaires en amont de la MEL ;
Note de préconisation de déploiement des Points de Contrôle ;
Le suivi des pilotes pour leur mise en ?uvre ;
Notes d?études Innovation ;
Note sur les leviers contractuels MMO ;
Rédaction de cahier des charges.
Phase 3 (en plus des livrables reconduits de la phase 2)
Compétences :
Amélioration continue : Confirmé
Troubleshooting : Expert
Mise en ligne Radio : Expert
Formalisation de base de connaissances (processus...) : Confirmé
Cahier des charges : Avancé"
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