Principales responsabilités qui seront confiées au prestataire :

·       Qualité de service du SI

o   Organisation de l?activité SI

§  Gérer les escalades et investiguer les incidents et problèmes non résolus par les infogérants en charge de l?exploitation, mettre en place et suivre les plans d?actions. Reporter au management sur le suivi de ces incidents.

§  Aide au diagnostic des problèmes et rechercher avec le GIE ou la DSI une solution technique et assurer l?interface avec le métier jusqu?à la résolution

§  Prendre en charge les demandes nécessitant une investigation et des tests techniques hors périmètre de l?infogérant

o   Le périmètre concerné peut être le poste de travail, les logiciels, le réseau, les points d?édition , les applications?

 

·       MOA Projets SI de la BU

o   En utilisant les processus projets SI

§  Réaliser les études d?opportunité avec les interlocuteurs métier, définir le cahier des charges du besoin, le présenter et faire valider par la DSI et le GIE

§  Animer et contrôler les pré-études et le déploiement des projets SI dans les délais et les coûts

§  Gérer les intégrateurs d?applicatifs d?un point de vue technique

§  Rechercher et parfois mettre en ?uvre des solutions techniques dans le cadre de POC (proof of Concept)



Profil candidat:
Expérience de MOA gestion de projet technique

Expérience technique systèmes et connaissances concrètes sur les infrastructures IT : OS serveurs Windows et PCs, réseaux, Applicatifs

Autonomie dans la compréhension et la prise en charge de sujets nouveaux ou inconnus : « envie d?apprendre », autonomie et curiosité

Capacités relationnelles avec des utilisateurs

Capacités rédactionnelles pour documents projets (Présentation et compte rendus)