Orcan intelligence recherche actuellement pour l?un de ses clients un « support application consultant » pour une mission basée en Belgique.
· Assurer et réaliser toutes les communications avec les utilisateurs finaux conformément aux procédures des services et aux indicateurs de performance clés convenus.
· Fournir des services à toutes les parties prenantes conformément aux meilleures pratiques ITIL, en traitant et en documentant toutes les demandes et tous les retours d'information.
· Analyser les fichiers XML, identifier les erreurs, rechercher les causes profondes potentielles, effectuer des tests et rédiger des rapports.
· Maintenir les connaissances internes à jour en documentant toutes les informations pertinentes.
Profil candidat:
· Solide connaissance du langage XML
· Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes
· Bonnes aptitudes à la communication (écrite et orale en anglais)
· Expérience préalable dans l'assistance aux utilisateurs finaux de systèmes d'information
· La connaissance de langages de programmation tels que Java, HTML ou CSS est un atout.
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