? Pour le compte d'un de nos clients basé à Colmar (68) nous sommes en recherche d'un technicien support proximité de N1.

Vos principales missions en tant que Technicien de Proximité N1 :



Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur site


Résoudre les incidents de votre domaine de compétence auprès de l?utilisateur à l?aide de la documentation mise à sa disposition


Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution


Conseiller les utilisateurs et s?assurer de leurs satisfactions 


Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus


Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d?éléments de configuration matériels ou logiciels


Assurer le reporting de vos activités





Profil candidat:
Expérience : vous justifiez d'une expérience réussie de plus de 4 ans sur un poste de support aux utilisateurs en proximité.

Technical skills : Support utilisateurs, MCO, AD, connaissances ITIL.