Client : TELECOM
Poste : Support Intégrateur Nouveaux Service
Localisation : Meudon (92)
Démarrage : ASAP
Dans le cadre de ce besoin :
Le rôle général du candidat sera de clarifier la cohérence globale des services en bout en bout via les activités précisées dans la section « objectifs et livrables ».
Objectifs et livrables :
Au sein de l?équipe Intégration Produits-Service
Vous aurez en charge les activités suivantes :
Troubleshooting/Gestion des tickets sur les projets apportant une modification de service
Gestion de demandes liées aux jeux de données.
Réception et capitalisation de compétences.
Contribution/support au transfert des compétences service à l'équipe en charge de leur exploitation.
Contribution/support à la généralisation des services sur l'ensemble des environnements.
Support aux incidents service complexe de l'équipe exploitation.
Support à tout sujet avec une problématique de service bout en bout
Livrables principaux :
Tickets de troubleshoot (création et maintien à jour)
Rapports d?analyse d?investigation sur les sujets de Troubleshoot
Comptes rendus de réunions techniques
Documents techniques de clarification du fonctionnement des services, des plateformes ou des devices
Instructions techniques de mise à disposition de Jeux de données de bout en bout
Documents de capitalisation de compétences acquises
Le profil doit avoir de bonnes bases réseau et avoir un attrait pour le fonctionnement et la compréhension des services Grand Public en bout en bout.
Compétences :
Plateformes de services TV Frontend & Backend : Avancé
Wireshark : Confirmé
OTT/IPTV : Avancé
STB, produits TV : Avancé
TCP/UDP ? IP : Confirmé
Connaissances socles en Réseau (couches, routage) : Confirmé"
Profil candidat:
Livrables principaux :
Tickets de troubleshoot (création et maintien à jour)
Rapports d?analyse d?investigation sur les sujets de Troubleshoot
Comptes rendus de réunions techniques
Documents techniques de clarification du fonctionnement des services, des plateformes ou des devices
Instructions techniques de mise à disposition de Jeux de données de bout en bout
Documents de capitalisation de compétences acquises
Le profil doit avoir de bonnes bases réseau et avoir un attrait pour le fonctionnement et la compréhension des services Grand Public en bout en bout.
Compétences :
Plateformes de services TV Frontend & Backend : Avancé
Wireshark : Confirmé
OTT/IPTV : Avancé
STB, produits TV : Avancé
TCP/UDP ? IP : Confirmé
Connaissances socles en Réseau (couches, routage) : Confirmé"
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